業務用ソフト遊具のマーケティング?はい、それは事です。そしてそれはただウェブサイトを立ち上げるほど簡単ではありません。
私はしばらくの間、商用のソフト遊具を提供してきました。屋内遊び場、テーマ別の子供用エリア、ファミリー向けエンターテイメント センターで見かける大きなソフト構造物を思い浮かべてください。そして、新しいオペレーターからよく聞かれる質問の 1 つは、「実際に顧客をドアの中に入れるにはどうすればよいですか?」というものです。
これが私の見解です。完璧な公式ではなく、私が長年にわたってうまくいく（そして失敗する）のを見てきただけです。
まず、誰に販売しているのかを知る
当たり前のように聞こえますが、驚かれるでしょう。
本当の顧客は子供たちではありません。子供たちが遊ぶ場所を経営している人々です。遊園地運営者、デイケア センター、学校、ファミリー エンターテイメント センター。彼らは安全で耐久性があり、魅力的な機器を求めています。しかし、彼らは、6 か月で壊れないものや、メンテナンスに技術的な学位が必要なものも求めています。
彼らが実際に必要としているものをどうやって見つけ出すのでしょうか？彼らに話してください。真剣に。アンケートは役に立ちますが、簡単な電話や展示会でのチャットでもさらに多くの情報が得られます。彼らの最大の頭痛について尋ねてください - それは掃除ですか?組み立て？磨耗しますか？そこで実際に役に立つことができます。
オンラインでのプレゼンス: はい、必要です。しかし、考えすぎないでください。
ウェブサイト？明らかに。しかし、完璧である必要はありません。製品を明らかに良い写真、正直な説明、場合によってはいくつかの顧客の声 (乱雑なものでも) を提示するだけです。個性のない派手なサイトや、毎日電話がかかってくる地味なサイトも見てきました。どちらがより多く売れると思いますか？
SEOは重要ですが、こだわる必要はありません。 「商業用ソフト遊び場」や「屋内遊び場設備」などのキーワードを自然に使用します。時々ブログ記事を書きましょう。Google がブログを気に入っているからではなく、助けを求めている人が役に立つかもしれないからです。
ソーシャルメディア？はい、使ってください。 Facebook、Instagram、B2B をターゲットにしている場合は LinkedIn も考えられます。子供たちが実際にあなたの機器で遊んでいるビデオを投稿してください。過剰に制作された広告ではなく、本物のクリップ。人々は本物の映像を信頼します。
本当に読む価値のあるコンテンツ
私は流行語としての「コンテンツマーケティング」のファンではありません。しかし、役に立つことを書くでしょうか？それはうまくいきます。
たとえば、次のことについて書きます。
柔らかい遊具を掃除する方法 (退屈ですか? たぶん。便利ですか? 絶対に。)
屋内遊び場の安全に関するヒント (親はあなたが思っている以上にこのことを気にしています)
成功したインストールのケーススタディ - 写真と学んだ教訓を含む
ビデオも素晴らしいです。プレイグラウンドの設定を説明する単純な電話ビデオは、洗練されたアニメーションよりも多くの関心を引く可能性があります。過剰生産しないでください。ただ物を見せてください。
パートナーシップ: 一人で行動しないでください
私が苦労して学んだことは、自分自身ですべての人に販売することはできないということです。
建築家、遊び場のデザイナー、請負業者と提携します。あなたの理想的な顧客とすでに会話している人々。紹介料を提供するか、コーヒーを飲みに連れて行って自分の仕事を説明してください。私は、私の小さなプロジェクトの扱い方を気に入ってくれた一人の建築家を通じて、最高のクライアントを何人か獲得しました。
また、業界の外にも目を向けてください。おもちゃブランド、子供服会社、さらには地元の子育てブログまで。相互プロモーションは驚くほど効果的です。一度、子供靴のブランドと共同でプレゼント企画を行ったことがありました。私たち二人ともあまり期待していませんでした。二人ともリードを獲得しました。
展示会: 価値があるか?時々。
ほら、展示会はお金がかかるんだよ。ブースのレンタル、旅行、機材の発送…それらはすぐに加算されます。
しかし、それでも、人々があなたのものに触れたり、上に乗ったりできる最良の方法の 1 つです。オンラインの写真は、実際に柔らかいプレイマットの上で跳ねているのとは比べものになりません。さらに、競合他社が何をしているかを盗み聞くことができます（それもやっていないふりをしないでください）。
私のアドバイスは？年に 1 つまたは 2 つの大きなショーを選択します。残りの時間は予算を節約しましょう。
顧客を近くに置く
CRM システムというと企業のように聞こえますが、実際にはメモが記載された単なる派手なアドレス帳です。ワークスプレッドシート、HubSpot のような単純なツール、小さい場合はノートブックなど、あらゆるものを使用してください。
時々メールを送信します。スパムではありません。アップデート、新製品、または「あなたを想う」メモだけです。以前、クライアントに新しいフォーム カラー オプションの写真を送ったことがあります。彼らはセット全体を注文しました。
販売そのものよりもアフターサービスが重要です。設置の手伝いをします。メンテナンスに関するご質問にお答えします。何かが壊れたときに現れます。そうすることでリピートビジネスが生まれます。
価格とプロモーション: テストすることを恐れないでください
価格設定は常に難しいものです。高すぎると人々を怖がらせてしまいます。低すぎると、安物のジャンクではないかと疑ってしまいます。
競合他社の料金を必ず確認してください。しかし、自分の価値についても考えてください。あなたの機器が安価なものより 5 年も長持ちするなら、それを声を大にして言いましょう。
プロモーション？季節割引、バンドルセール、期間限定の無料インストールなどは有効ですが、やりすぎないよう注意してください。顧客に毎回セールを待ってもらう必要はありません。
紹介プログラム: 安価で効果的
幸せな顧客は最高の営業マンです。
彼らに紹介用の何かを提供してください。次回の注文での割引。ギフトカード。ソーシャルメディア上で公に感謝の意を表明することもある。少額のボーナスを送ったという理由だけで、1 か月に 3 件の新規見込み客を顧客が持ってきてくれました。
最終的な考え (結論セクションはありません、お約束します)
ソフト遊具のマーケティングはロケット科学ではありません。それは主に、役に立つこと、目立つ存在であること、そしてロボットではないことです。人々と話しましょう。現れてください。物が壊れたら直す。知っていることを共有してください。
新しい家族向け娯楽センターを設立する場合、または既存の施設を拡張する場合、設備、マーケティング、または現在の機能について質問がある場合は、お気軽にお問い合わせください。チャットできて嬉しいです。プレッシャーもピッチもありません。ある業界人から別の業界人まで。
はい、学術参考文献のリストは含めませんでした。実体験は教科書に勝るからです。ただし、読み物が必要な場合は、IAAPA のリソースをチェックするか、数人のオペレーターに電話して、何が機能しているかを尋ねてください。