屋内FECのパフォーマンスを最適化するにはどうすればよいですか？

より優れた屋内 FEC を実行するためのより現実的なガイド

を実行すると、屋内FEC、パターンはすでにわかっています。誕生日パーティーが山積み。土曜のラッシュの5分前にゴーカートが死亡した。引き換えカウンターが渋滞しています。フロントデスクが電話対応している間、保護者はカード キオスクの前に立っています。私はこのビジネスの設備面で 10 年以上を費やしてきましたが、うまく運営されているセンターは通常、大きな点で優れているわけではありません。彼らは、小さなことを継続的に続けているだけです。

メンテナンスはそこから始まります。 「先月ライトを点検しました」というメンテナンスではありません。つまり、コインスロットの掃除、ライドセンサーのテスト、ゴーカートのタイヤとバンパーのチェック、2回押さないと機能しないアーケードボタンの交換などです。コイン押しがカードを食べてしまい、誰もそれを直すことができなかったために、家族が去っていくのを見てきました。彼らは叫びませんでした。彼らはただ戻ってこなかったのです。毎週のチェックリストは役に立ちますが、スタッフが実際に使用できる程度に短くしてください。 10～15項目あれば十分です。診断機能を備えた機器をお持ちの場合は、それを使用してください。アラートは便利です。床を歩くことに代わるものではありません。

次はレイアウトですが、それは永続的なものではありません。あなたの最大の魅力がパーティールームの後ろに隠されている場合、人々はそれを見つけることができないかもしれません。玄関付近に明るくアクティブなものを置きましょう。最も高価な乗り物である必要はありません。それはただ人々に見てもらう必要があります。それから、部屋に案内してもらいましょう。アーケード、償還、食べ物、奥の静かなゲームなどです。同じクレーンマシンを 3 台一列に並べないでください。広げてください。センターが写真ブース 1 つを 10 フィート移動し、ゲストがそれに気づいたために、さらに活用できるようになったのを見たことがあります。新しく建てる場合は、電気と壁を固定する前にレイアウトのヘルプを受けてください。すでにオープンになっている場合は、1 つまたは 2 つ移動して、何が起こるかを観察してください。場合によっては、トラフィックの流れが新しいゲームを上回ることもあります。

スタッフのトレーニングは、誰もが忙しいため省略される部分です。しかし、機器はその隣に立っている人によってのみ機能します。あなたのチームは、親をバカにせずに、最も一般的なゲームをリセットし、カードをリロードし、ハーネスをチェックし、カード システムを説明する方法を知っている必要があります。 1週間にわたるブートキャンプは必要ありません。開店前に15分間のハドルを行います。最も頻繁に壊れるものを 3 つ示します。ゲームがクレジットを消費したときに小さな問題を解決する許可を与え、その日の乗り物が停止する前に技術者に簡単に電話してください。ゲストは、機械が完璧だったかどうかではなく、あなたが助けてくれたかどうかを覚えています。

ピーク時間帯には独自の計画が必要です。週末や学校の休暇は料金の支払いにつながりますが、機器の消耗も激しくなります。時計の容量。どの乗り物も一日中満員で走らせないでください。レーザータググループをずらします。アーケードの騒音が大きい場合は、すべてのマシンを最大音量で稼働させないでください。スキーボールのレーンが 2 つある場合、1 つのレーンはもう少し静かにすることができます。何か問題が発生した場合は、サインアップするか、誰かにゲストをリダイレクトしてもらいます。説明のない行き詰まったゲームは、明らかに調子が悪いゲームよりも悪く感じます。

すでに持っているデータを使用します。企業アナリストは必要ありません。どのゲームがプレイされるのか、どのゲームが空いているのか、乗り物がいつ休憩するのか、遅い日は何なのかを調べてください。ミニボウリングが土曜日のみに利用できる場合は、平日の取引をお試しください。頻繁に使用した後に乗り物が壊れた場合は、週末ではなく週末の前にメンテナンスのスケジュールを立ててください。ダッシュボードは役に立ちますが、単純なスプレッドシートでも機能します。ポイントは推測をやめるということです。

エネルギーコストは、請求書を見るまで無視するのが簡単です。 LED、保管室のモーションセンサー、そして遅い火曜日にフルパワーで乗り物を走らせないことはすべて役に立ちます。殺風景な場所にはしたくないですが、誰もいない隅を明るくしたり冷やしたりする必要もありません。 1 年にわたって、そのお金は修理、新しいゲーム、スタッフのトレーニングに費やされます。

FEC は決して完了しません。何かが壊れてしまいます。昨年の夏に機能していたレイアウトが、新しいアトラクションを追加した後は機能しなくなる可能性があります。ゲストが変わります。スタッフが変わります。多忙なセンターは調整を続けています。年に一度ではありません。毎週、小さな方法で。

設備をアップグレードしたり、新しいセンターを計画している場合は、私たちがお手伝いいたします。屋内遊具、レイアウトのサポート、トレーニング。でも、たとえ電話をかけてこなくても、退屈なことはやってください。コインスロットを掃除してください。スタッフを訓練します。流れを見守ってください。週末の混乱は軽減されます。

参考文献:

1. 国際遊園地およびアトラクション協会 (IAAPA)。 （2023年）。グローバル FEC 業界パフォーマンス レポート。
2. 今日のアミューズメント。 （2022年）。屋内ファミリーエンターテイメントセンターの運営効率の傾向。
3. スミス、L. (2023)。 FEC 運用におけるゲスト維持要素。ファミリーエンターテイメントとレジャーのジャーナル。
4. エネルギースター。 （2022年）。屋内レクリエーション施設のエネルギー効率ガイドライン。