こんにちは、私はセーフ トランポリン パークのサプライヤーです。そこで機材を届けたり、スタッフとおしゃべりしたり、時には誰も見ていないときは飛び跳ねたりもします（内緒です）。そして、私がよく受ける質問の 1 つは、たいてい神経質な親や、どこかで嫌な経験をした人たちからですが、「怪我をした場合、返金してもらえますか?」というものです。
正直な答えは？場合によります。これが通常どのように機能するかを説明しましょう。
まず、公園自体について簡単に説明します。
安全なトランポリンパークはとても楽しいです。雲の上で跳ねるような感覚を味わえるインドア エア トランポリンなど、あらゆる種類のトランポリンが揃っています。子供たちはそれが大好きです。大人も大好きです。私は祖父母がそれに挑戦するのを見てきました（結果はまちまちでした）。ただし、トランポリンには本質的に少し危険が伴います。ジャンプしたり、反転したり、着地したりしています。時々人は傷つきます。頻繁ではありませんが、それは起こります。
権利放棄 – はい、あなたはそれに署名しました
トランポリンに足を踏み入れる前に、おそらく権利放棄書にサインしたことでしょう。 iPad 上で読まずにスクロールしたあの長い文書をご存知ですか?ええ、あれです。
この権利放棄の基本的な内容は、「トランポリンが危険な場合があることは理解しています。もし愚かなことをしたとしても、公園を訴えるつもりはありません。」というものです。
つまり、何のトレーニングもせずにバク転に挑戦したり、トランポリンの上を走ったり（禁止されていると明示されています）、あるいは体重 200 ポンドの叔父を二度跳ねさせたりして怪我をしたとしても…それはあなたの責任です。払い戻しは受けられません。おそらく無料のソーダさえありません。
360度スピンして首から着地しようとして、経営陣に苦情を言う男を見たことがある。彼らは権利放棄を指摘した。彼は不満を抱きながら去った。それが現実です。
しかし、それがあなたのせいではない場合はどうすればよいでしょうか?
さて、ここからが興味深いところです。スプリングの破損、マットの破れ、ボルトの緩みなど、機器に何か問題があったために怪我が発生した場合は、ケースが発生する可能性があります。
多くの機器を供給しております。新しいトランポリン、安全ネット、パッド。私たちはすべてをテストします。しかし、完璧なものはありません。時々スプリングが折れてしまいます。マットは予想よりも早く摩耗してしまうことがあります。公園が検査中にそれを見逃して、それが原因で怪我をした場合はどうですか？それは彼ら次第だ。
一度、顧客から、簡単なチェックでは見えなかったマットの小さな破れについて私に電話があったことを覚えています。子どもの足が引っかかってしまいました。大きな怪我はなかったが、両親は激怒した。公園は最終的に入場料を返金し、子供の医師の診察代を負担することになった。それは正しい判断だった。
公園の過失についてはどうですか？
怠慢というのは大きな言葉です。基本的に、それは公園がその役割を果たしていなかったことを意味します。
例:
スタッフがジャンパーを見ていない（全員が携帯電話をいじっているなど）
飛び降りる前に安全に関する説明を行わない
壊れた機器が何週間も修理されずに放置されている
群衆制御のない混雑したフロア
そのようなことが起こって怪我をした場合は、返金について必ず運営者に相談する必要があります。そしておそらくそれ以上です。
私はスタッフがまったく気にしなかった公園（ここではありません）に行ったことがあります。子供たちは暴走し、大人は危険なスタントをしていましたが、誰も何も言いませんでした。それは訴訟が起こるのを待っているということだ。安全なトランポリン パークはそのようなものではありませんが、それでも、自分の権利を知っておく価値はあります。
すべてを文書化 – 怠惰にならないでください
怪我をした場合は、ただ足を引きずって後でYelpで苦情を言うのはやめてください。これを実行します:
写真を撮る– 機器、床、怪我。クローズアップしてみましょう。
目撃者を見つける– 名前と電話番号を取得します。
すぐに報告してください– 出発前にスタッフに相談してください。
領収書を保管しておいてください– 支払った証拠。
面倒なことはわかっています。ただし、返金を希望する場合は証拠が必要です。そうでなければ、それはあなたの言葉が彼らの言葉に反することになります。
保険 – それは全く別のものです
公園によっては、怪我をした場合の医療費をカバーしてくれる保険に加入しているところもあります。しかし、だからといって自動的に入場料が戻ってくるわけではありません。それらは別のものです。
病院代は支払われても、ジャンプ代として 15 ドルが足りないかもしれません。面倒ですが、保険というのはそういうものです。
公園に傷害規定のコピーを求めてください。彼らはそれを持っているはずです。
では、実際に何をすべきでしょうか?
- ステップ 1: 落ち着いてください。フロントデスクで働いているティーンエイジャーに怒鳴らないでください。彼らはトランポリンを壊しませんでした。
- ステップ 2: 怪我を報告します。マネージャーと話すように依頼してください。
- ステップ 3: 何が起こったのか説明します。正直に言ってください。もしあなたが愚かなことをしていたなら、それを認めてください。彼らはまだあなたを助けてくれるかもしれません。
- ステップ 4: 返金しないと言われた場合は、その理由を尋ねます。できれば書面で受け取ってください。
- ステップ 5: 彼らが間違っていると思われる場合は、エスカレーションします。本社にお問い合わせください。詳細なレビューを残してください。重傷の場合は少額訴訟という選択肢もありますが、面倒です。
私のサプライヤーの観点から
ほら、私は公園が安全であってほしいのです。機器を販売します。私の製品が失敗したために人々が傷ついたとしたら、それはビジネスにとってマイナスです。そのため、私は公園の所有者と協力して、すべてを良好な状態に保つように努めています。定期的な検査、部品の交換、摩耗や損傷の発見方法に関するトレーニング。
これを読んでいる公園の所有者なら、装備を確認してください。誰かが傷つくのを待ってはいけません。
ただのジャンパーならルールに従ってください。彼らは理由があってそこにいるのです。
自分のトランポリンパークの開設を考えていますか?
高品質なトランポリン器具を提供します。新しいトランポリン、安全ネット、パッドなど、すべてが揃っています。当社の製品はテスト済みで耐久性があり、実際に飛び乗るのが楽しいです。
ご興味がございましたら、お問い合わせください。プレッシャーをかけずに、必要なものを見つけるお手伝いをいたします。安全ポリシーについてアドバイスが欲しいだけでも、喜んでお話しさせていただきます。
最終テイク
セーフ トランポリン パークで怪我をした場合、返金してもらえますか? 「はい」の場合もあれば、「いいえ」の場合もあります。もしあなたが無謀だったとしたら、おそらくそうではありません。公園が混乱したら、チャンスは十分にあります。すべてを文書化し、落ち着いて経営陣に相談してください。
そしておそらく… フォームピットで練習するまでは、バク転を試みないでください。