それで、私はオーシャンソフトプレイサービスを運営しています。正直に言うと？たくさんの質問を受けます。しかし、最も一般的なものの 1 つは次のとおりです。「オーシャンソフトプレイパーティーの予約をキャンセルできますか?」公正な質問です。率直に答えてみたいと思いますが、非常に洗練された企業的なものではありません。
まずはタイミング次第
弊社でパーティーをご予約いただくと、キャンセルポリシーに同意したものとみなされます。私たちは、あなたと私たち全員にとって公平にしようと努めました。
基本的にキャンセルの場合はかなり前から(パーティーの X 日前など)、通常は全額返金いたします。計画は変わりますよね？たぶんあなたは動いているか、何かが起こっているでしょう。難しい感情はありません。
しかし、パーティーが近づくにつれて、それは難しくなります。
キャンセルする場合X ～ Y 日以内パーティーの場合は、一部返金を受けることができる場合があります。なぜ？私たちはすでに準備を始めているので、スタッフのスケジュール、食べ物の注文、海をテーマにした屋内遊び場はあなたの希望通りにセットアップされています。それには時間とお金がかかります。
そしてキャンセルしたらY日以内?はい、通常は返金不可です。その時点で、すべてがすでに固定されています。土壇場でその枠を正確に埋めることはできません。イライラするのはわかりますが、それが仕組みです。
キャンセルする理由とその対処方法
家族の緊急事態–ほら、誰かが病気になったり、家族が亡くなったりしても、私たちはそれを理解します。通常はルールを少し曲げます。全額返金、または少なくとも別の日分のクレジットをご利用いただけます。家族が第一です。
悪天候– 激しい嵐ですか？ブリザード？誰もそんな車を運転すべきではありません。スケジュールを変更してみます。それがうまくいかない場合は、場合によっては部分的または全額返金など、ケースバイケースで解決策を考えます。
気が変わっただけ– 朝起きて、家で小さなパーティーをしたいと思うことがあります。ああ、それは起こります。ただし、ポリシーを確認する必要があります。早めにキャンセルすれば大丈夫です。待ちすぎます…そうですね。
キャンセルが私たちに与えるダメージ（本当の話）
罪悪感を抱かせるつもりはありませんが、直前のキャンセルは本当に大きな打撃になります。家賃、光熱費、スタッフの給与などの固定費は、パーティーが開催されないからといって消えるものではありません。
さらに、特別な装飾品や食べ物をすでに購入しているかもしれません。そのようなものは私たちにとっても返金できません。
そして私たちのスタッフは？予約に基づいてスケジュールされます。パーティーが直前にキャンセルされると、従業員の中には立ちっぱなしになってしまう人もいます。それは中小企業にとっては無駄であり、費用がかかるだけです。
キャンセルする前に、代わりにこれを試してみてはいかがでしょうか?
スケジュールを変更する– 別の日付を選択してください。矛盾がなければ、通常は柔軟に対応します。パーティーの予定はまだ残っていますが、私たちはまだ計画を立てています。
ダウングレード– お金に余裕がない場合、または追加機能がすべて必要ない場合は、基本パッケージに切り替えてください。屋内遊び場迷路をさらに安く楽しむことができます。
実際のキャンセル方法
当社のカスタマーサービスチームにご連絡ください。彼らの情報は予約確認書と当社のウェブサイトに記載されています。
ご連絡の際は、お名前、パーティー日、キャンセルの理由をお知らせください。ポリシーを検討し、今後の対応についてお知らせいたします。早めに実行するようにしてください。それが重要です。
それをまとめる
そうそう、あなたはできるキャンセル。しかし、それは時期と理由によって異なります。私たちはモンスターではありません。予期せぬことが起こりますが、私たちはあなたと協力します。ただ… できれば最後まで待たないでください。
パーティーの予約をまだ考えているのですか?ぜひお越しください。価格、パッケージについて、またはご質問についてはお問い合わせください。何か楽しいことを起こしましょう。
参考文献
- 私たちの党の政策（細かい部分）
- イベントキャンセルに関する業界の一般的な慣行